obchodní podmínky a návštěvní řád podmínky pronájmů a s nimi spojených služeb

obchodní podmínky

Zakoupením vstupenky divák souhlasí s Provozním a návštěvním řádem příspěvkové organizace Kultura Praha 3 (dále jen Pořadatel) a přistupuje na následující obchodní podmínky:  

• Vstupenky zakoupíte online přes odkaz na webových stránkách www.atriumzizkov.cz, www.kcvozovna.cz a na goout.cz (kartou/bankovním převodem) nebo na pokladně Atria Žižkov (Čajkovského 12/12a, Praha 3) nebo KC Vozovna (Za Žižkovskou Vozovnou 18, Praha 3). 

• Změna programu vyhrazena. 

• Zakoupením vstupenky je divák oprávněn k přístupu na Akci (představení, koncert, výstava, výtvarná dílna, doprovodný program apod.). 

• Zakoupené vstupenky se nevrací ani nevyměňují. Při zakoupení si zkontrolujte správnost údajů na vstupence, na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel. 

• Vstupné se vrací pouze v případě zrušené Akce, není-li stanoveno jinak.  

• Zakoupené vstupenky lze vrátit pouze v místě a způsobem, kde a jak byly zakoupeny: vstupenky zakoupené elektronickou cestou pouze prostřednictvím webového portálu GoOut, vstupenky zakoupené na pokladně lze vrátit pouze fyzicky na pokladně, není-li stanoveno jinak.  

• Při změně programu lze vstupenky vyměnit na jiný termín nebo Akci pouze dle aktuálních pokynů Pořadatele. 

• Vstupenky zakoupené přes hromadné objednávky lze při změně nebo zrušení programu vyměnit či vrátit pouze osobně v pokladně (Atria Žižkov nebo KC Vozovna, podle toho, kde měla dotčená akce probíhat). 

• V případě zrušení akce lze zakoupené vstupenky vrátit či vyměnit dle instrukcí Pořadatele, a to nejpozději 2 týdny od původního data konání akce. Po této lhůtě jsou vstupenky považovány za neplatné. 

• Náhradu jiných nákladů (doprava, ubytování apod.) neposkytujeme. 

• Zveřejněním mimořádných akčních nabídek nevzniká nárok držitelům dříve zakoupených vstupenek na kompenzaci. 

• Případný nárok na zvýhodněné vstupné, prosím, hlaste předem. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel. 

• Nárok na zvýhodněnou vstupenku mají senioři od 65 let. 

• Vstupenka s nečitelným QR kódem či jinak poškozená vstupenka je neplatná. 

• Jakýkoliv cizí zásah na vstupence činí vstupenku neplatnou a jejímu majiteli nebude umožněn vstup na akci. 

• Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada. Ve výjimečných případech je možné požádat na pokladně o vystavení duplikátu, který je zpoplatněn částkou 50 Kč za každou vstupenku. Pořadatel posoudí oprávněnost žádosti a vyhrazuje si právo při pochybnostech takové žádosti nevyhovět. 

• V době 6 dnů před konáním akce již není možné vstupenky rezervovat, pouze zakoupit. Po dohodě s Pořadatelem je ve výjimečných případech možná rezervace telefonicky. 

• Zakoupené vstupenky určené k vyzvednutí na pokladně, je nutné vyzvednout nejpozději 30 minut před stanoveným začátkem konání Akce. 

• Obchodní podmínky jsou platné pro všechny scény provozované příspěvkovou organizací Kultura Praha 3.  

• Obchodní podmínky jsou k dispozici na webech www.atriumzizkov.cz a www.kcvozovna.cz a v tištěné podobě v pokladnách obou scén. 

• V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení na Českou obchodní inspekci. 

návštěvní řád  

• Po začátku Akce není dovolen vstup do hlediště. 

• Návštěvník Akce dává bez jakýchkoliv nároků pořadateli i třetím osobám souhlas ke zhotovení a zveřejnění jakékoliv formy záznamu akce či záznamu v souvislosti s ní, kde může být zaznamenána jeho podoba. 

• Pořizování audio-video záznamů v průběhu Akcí je zakázáno. 

• Každá osoba vstupující na Akci je povinna se prokázat platnou vstupenkou. Návštěvníci mladší 15 let se smí v prostorách Atria Žižkov a KC Vozovna pohybovat pouze v doprovodu dospělé osoby. Za žáky/studenty nese zodpovědnost pedagogický dozor či jiný doprovod. 

• Návštěvník má povinnost si oděvy a tašky uložené v šatně vyzvednout ihned nebo nejpozději 30 min po skončení Akce. Pokud chce divák zůstat v kavárně provozovny, je nutné, aby si své věci vzal ze šatny k sobě. Za věci nevyzvednuté nebo odložené mimo šatnu Pořadatel neručí. Nevyzvednuté osobní věci budou v případě nálezu k dispozici 1 měsíc v kanceláři Pořadatele. 

• V případě ztráty čísla od šatny, je návštěvník povinen uhradit poplatek ve výši 100 Kč a prokázat důvěryhodným způsobem, že je skutečným majitelem věcí uložených pod příslušným číslem. 

• Během konání Akce jsou návštěvníci povinni zdržet se neadekvátního chování, které by hlukem nebo jiným způsobem rušilo ostatní návštěvníky, a to včetně telefonování.  

• Návštěvníci se smí pohybovat pouze v prostorách určeným veřejnosti, a nikoliv v prostorech vyhrazených technikům, umělcům a dalšímu personálu. 

• Na Akci vstupuje každý na vlastní nebezpečí. 

• Pořadatel si vyhrazuje právo odepřít vstup na Akci nebo vyvést každou osobu, která je pod vlivem alkoholu, omamných a jiných psychotropních látek. Dále osobu, jejíž chování shledá nepřístojným. 

• Do sálu je návštěvníkům zakázáno vstupovat se zvířaty vyjma asistenčních psů pro tělesně postižené. 

• V prostorách Pořadatele je povolena konzumace pouze jídla a nápojů zakoupených v kavárně, a to pouze na vyhrazených místech, vnášení pití a jídla do sálu je zakázané, není-li ve zvláštních případech stanoveno jinak. Ve všech prostorách je zakázáno prodávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let. 

• Ve vnitřních prostorách Atria Žižkov a KC Vozovny je kouření zakázáno. 

• V případě evakuace objektu provozovny je každá osoba v té chvíli pobývající v objektu povinna dodržovat evakuační plán a řídit se pokyny pověřených osob řídících evakuaci. 

Prostory nejsou zcela bezbariérové a při návštěvě osoby s omezenou schopností pohybu doporučujeme Pořadatele o návštěvě takové osoby předem informovat.

Zároveň platí, že: 

• Ke zhlédnutí představení je možné využít pouze první řadu hlediště, 

• povinná je přítomnost doprovodu, který bude fyzicky schopen se podílet na evakuaci osoby s omezenou schopností pohybu, 

• je potřeba dostavit se nejpozději 30 min před začátkem akce, 

• příchod na představení je třeba nahlásit personálu v pokladně,

• pro vstup do KC Vozovna se používá provozní vchod, provozovatel zajistí asistenci jednoho pracovníka, který pomůže osobě s omezenou schopností pohybu dostat se do prostor provozovny a po skončení představení následně ven, 

• sociální zařízení pro osoby s omezenou schopností pohybu se nachází v prostorách toalet pouze pro provozovnu KC Vozovna. Provozovna Atrium Žižkov sociálním zařízení pro osoby s omezenou schopností pohybu nedisponuje. 

Další informace spojené s pobytem v prostorách provozovaných Kultura Praha 3, p.o. jsou uvedeny v Provozních řádech jednotlivých prostor, které jsou k dispozici na webech www.atriumzizkov.cz a www.kcvozovna.cz a v tištěné podobě v prostorách obou scén. 

Těšíme se na Vaši návštěvu! 

Tým Kultura Praha 3, p.o.